Dans les hôpitaux, où les attentes peuvent être longues et où l’on demande souvent des documents et des informations personnelles, offrir des solutions de recharge pour smartphones est devenu essentiel. Les visiteurs, les employés et les patients ont besoin de rester connectés, que ce soit pour des raisons professionnelles, personnelles ou d’urgence. Chez The Keepers, nous avons développé le Keeper Flash 360, une station de recharge de téléphones avec prêt de batteries portables, conçue spécifiquement pour les lieux accueillant du public comme les hôpitaux. Cette solution garantit que les usagers puissent rester en contact avec leurs proches, accéder à des informations importantes et utiliser leurs appareils sans interruption.
En tant que spécialistes de l'amélioration de l'expérience usager, nous avons conçu notre borne de recharge de téléphones, le Keeper Flash 360, en tenant compte des besoins spécifiques des hôpitaux. Après avoir analysé les attentes des usagers de ces établissements, nous avons identifié des lacunes dans les solutions de recharge existantes. Pour répondre à toutes les demandes de recharge de smartphones, notre borne se compose de trois parties :
Les casiers de recharge sécurisés : Les téléphones des usagers sont déposés pendant le chargement. (4 emplacements - 25% des utilisations en moyenne).
Les câbles de recharge extérieurs : Les usagers peuvent utiliser leur téléphone pendant le chargement. (2 emplacements - 35% des utilisations en moyenne).
Les batteries nomades : Les usagers peuvent recharger leur téléphone tout en se déplaçant. (12 batteries - 40% des utilisations en moyenne).
Cette solution hybride vise à améliorer l'expérience de tous les usagers, qu'ils souhaitent rester mobiles ou déposer leur appareil en toute sécurité.
Qualité de service optimale : Monitoring en temps réel, assistance téléphonique 24/7 intégrée, remplacement des câbles usés et obsolètes, maintenance préventive et curative... Le service est autonome, garantissant un fonctionnement continu sans intervention de vos équipes.
Collecte de données : Reportings mensuels détaillés sur les utilisations du service ; module d'enquête personnalisable intégré dans l'interface pour interagir avec vos usagers et récupérer des données en opt-in.
Sécurité maximale : Pour assurer la sécurité des téléphones dans les casiers de recharge, nous avons intégré le cache-code, le filtre de confidentialité et le clavier aléatoire. Pour les batteries nomades, pas de caution en carte bancaire mais par numéro de téléphone.
Usage hybride : Que ce soit les casiers sécurisés, les batteries externes ou les câbles en libre-service, il y a une solution pour tous les types d’usagers et toutes les situations. Chaque emplacement de recharge est équipé d’un câble Iphone, USB B et USB C pour s’adapter à tous les smartphones.
Notre solution de recharge de téléphone avec batteries portables complète les services existants dans les hôpitaux et présente de nombreux avantages :
Praticité : Grâce aux câbles de recharge intégrés USB, USB C et Iphone, l’usager n'a pas besoin d'avoir son câble de recharge sur lui, permettant à tous d'utiliser le service.
Flexibilité et mobilité : La borne de recharge de téléphones avec batteries nomades permet aux usagers de rester mobiles et connectés, sans être contraints de rester près d'une prise de courant.
Satisfaction et confort : En améliorant la satisfaction des usagers et leur confort, cette solution contribue à une meilleure expérience dans vos établissements et permet d’améliorer l’attente de vos visiteurs.
Image moderne : Le service est facilement identifiable, utilisable et confère une image moderne et innovante à votre hôpital.
Module d'enquêtes utilisateurs : Permet la collecte de données en temps réel et une interaction directe avec les usagers lorsqu’ils sont sur le site. Vous pouvez d’ailleurs sonder ceux-ci sur leurs habitudes, leur avis ou toute autre question qui vous semblerait pertinente.
En résumé, la station de recharge Flash 360 est la seule borne à allier 3 types de recharges (batteries externes, casiers, câbles en libre-service) et à proposer la possibilité de développer vos propres enquêtes. Développée spécifiquement pour l'accueil du public des hôpitaux, cette solution peut inciter vos usagers à participer à des enquêtes de satisfaction ou d’habitudes.
En plus de cela, profitez de l'effet multi-services The Keepers grâce à nos autres innovations comme la consigne à casques de motos ou la borne de gel hydroalcoolique. Toutes ces innovations ont été créées, tout comme la borne de recharge de téléphones avec batteries externes*, pour s’intégrer parfaitement à l’offre de services des hôpitaux et améliorer l’expérience usager.
*La borne de recharge sans batteries nomades est également disponible : le Keeper Flash.
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