En el corazón del desarrollo urbano y con una ubicación ideal en las ciudades, las estaciones de tren son hoy un lugar de vida por sí mismas. Están haciendo todo lo posible para que la experiencia del viajero sea la mejor posible ofreciendo numerosos servicios y negocios acordes a las nuevas necesidades de los pasajeros. El objetivo es hacer que el tiempo que pase en la estación sea lo más agradable posible. Para ello, en The Keepers estamos desarrollando servicios seguros y autónomos que mejoran la experiencia en las estaciones y pretenden incrementar la facturación de comercios y restaurantes. Hemos desarrollado un servicio de estación de carga de teléfonos para viajeros: el Keeper Flash.
Con el fin de mejorar los tiempos de espera de los pasajeros y generar ingresos para las tiendas de la estación, hemos desarrollado nuestra estación de carga de teléfonos [Keeper Flash] (flash) en base a las especificaciones de nuestros clientes, con el fin de satisfacer mejor las necesidades y problemas relacionados con la recepción y la seguridad. A través de la observación de campo, notamos una falta de soluciones de casilleros de carga existentes. Además, para cubrir todas las necesidades de carga de los smartphones, diseñamos nuestro terminal con dos partes:
Flash&Go – Casilleros de carga seguros: los teléfonos de los viajeros se guardan de forma segura mientras se cargan.
Flash&Use - Cables de carga para exteriores: los viajeros pueden usar su teléfono mientras lo cargan.
Esta solución híbrida mejora el servicio para todos los usuarios de forma segura, tanto aquellos que no llevan consigo el cable como aquellos que desean conservar el teléfono durante el tiempo de carga.
Calidad de servicio integral: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7, sustitución de cables desgastados y obsoletos. El servicio es autónomo y siempre funcional, sus equipos no tienen absolutamente nada que hacer y no están llamados a ello.
Máxima seguridad para garantizar la seguridad de los teléfonos dentro de los compartimentos de carga:
Uso híbrido: posibilidad de dejar el teléfono en taquillas de carga seguras (Flash&Go), pero también de cargarlo mediante cables externos (Flash&Use) para quienes deseen seguir usándolo mientras se carga (50% de usos de media).
Recopilación de datos: informes mensuales detallados que le permitirán medir el dimensionamiento correcto del servicio; Módulo de encuesta integrado directamente en la interfaz para interactuar con los usuarios y recopilar datos.
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