Con l'avvento dello shopping online e delle nuove modalità di consumo, offrire un'esperienza cliente impeccabile è diventato essenziale per attrarre e fidelizzare gli acquirenti nei grandi punti vendita al dettaglio. È con questo spirito che The Keepers ha sfruttato la propria esperienza per sviluppare soluzioni innovative per la grande distribuzione alimentare e gli ipermercati. Queste soluzioni rivoluzionano l'esperienza di acquisto, aiutandovi a distinguervi dalla concorrenza e a migliorare la soddisfazione del cliente. Abbiamo sviluppato il servizio di ricarica telefonica Keeper Flash, specificamente progettato per la grande distribuzione alimentare come supermercati e ipermercati.
In qualità di esperti in soluzioni per il retail, abbiamo progettato questa stazione di ricarica per telefoni tenendo conto delle esigenze specifiche dei grandi rivenditori. Dopo aver osservato il mercato, abbiamo individuato una lacuna nelle attuali soluzioni di ricarica. La nostra stazione offre due opzioni per soddisfare tutte le esigenze:
Flash&Go - Armadietti di sicurezza: i clienti possono lasciare i loro telefoni in tutta sicurezza durante la ricarica.
Flash&Use - Cavi di ricarica esterni: i clienti possono continuare a utilizzare i loro telefoni durante la ricarica.
Questo approccio ibrido garantisce un'esperienza migliore per tutti i clienti, che abbiano bisogno di un cavo o desiderino continuare a utilizzare il telefono mentre è in carica.
Qualità del servizio: monitoraggio in tempo reale, assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sostituzione automatica dei cavi usurati. Il servizio è completamente autonomo; i tuoi team non hanno nulla da gestire.
Raccolta dati: report mensili dettagliati per adattare il servizio e un modulo di sondaggio integrato per interagire con i tuoi clienti.
Sicurezza avanzata: cache del codice, filtro privacy e tastiera casuale per proteggere i telefoni durante la ricarica.
Utilizzo ibrido: la distribuzione dell'utilizzo dei cavi negli armadietti e all'aperto è equa; la nostra stazione di ricarica soddisfa tutte le esigenze.
Accessibilità completa: i tuoi clienti non hanno bisogno di un cavo proprio per utilizzare il servizio.
Ritorno sull'investimento: mentre i loro telefoni sono in carica, i tuoi clienti possono continuare a fare acquisti, aumentando il tempo trascorso in negozio.
Innovazione e modernità: il chiosco è visibile, personalizzabile con white label e rafforza l'immagine innovativa della tua attività.
Interazione con il cliente: i sondaggi integrati ti consentono di raccogliere feedback in tempo reale per migliorare l'esperienza del cliente.
La nostra stazione di ricarica per telefoni è stata sviluppata specificamente per negozi al dettaglio e supermercati, soddisfacendo una serie di specifiche con innovazioni specifiche:
La possibilità di ricaricare i telefoni tramite cavi di ricarica esterni (Flash&Use) per i clienti che desiderano continuare a utilizzare il telefono durante la ricarica (questo vale per metà degli utenti).
Assistenza telefonica gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, direttamente sulla stazione per fornire un servizio completamente autonomo. Questo elimina la necessità di coinvolgere il personale del negozio.
Una domanda posta al termine di ogni utilizzo consente di condurre sondaggi, i cui risultati vengono comunicati mensilmente. Le risposte vengono raccolte immediatamente (fresh) e da una stazione (neutral), facilitando il feedback degli utenti.
Inoltre, beneficiate dell'approccio multiservizio di The Keepers con le nostre altre innovazioni per negozi specializzati e supermercati, come l'armadietto per casco da motociclista (casco jet) o il nostro dispenser di disinfettante per le mani connesso (datastation).
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