Con el auge del comercio electrónico y la creciente competencia en el sector minorista, mejorar el servicio al cliente y la experiencia de compra es más crucial que nunca para los centros comerciales. Implementar servicios que mejoren la comodidad y la tranquilidad del cliente se ha vuelto esencial, mientras que los espacios cotidianos se vuelven cada vez más innovadores y conectados. Con esto en mente, en The Keepers hemos desarrollado servicios innovadores para ayudar a mejorar la imagen de los centros comerciales, diferenciarse de la competencia y fidelizar a los clientes. Uno de nuestros productos estrella es la estación de carga para teléfonos móviles Keeper Flash 360 con préstamo de baterías portátil.
Como especialistas en retail, diseñamos nuestra estación de carga de teléfonos, la Keeper Flash 360, basándonos en los requisitos de nuestros clientes para satisfacer óptimamente las necesidades de los centros comerciales. Tras observaciones de campo, identificamos deficiencias en las soluciones existentes de taquillas de carga y baterías portátiles.
Para satisfacer todas las necesidades de carga de smartphones, nuestra estación consta de tres partes:
Taquillas de carga seguras: Los teléfonos de sus visitantes se colocan dentro mientras se cargan. (4 ranuras - 25% del uso promedio)
Cables de carga externos: Sus visitantes pueden usar sus teléfonos mientras cargan. (2 ranuras - 35% del uso promedio)
Baterías portátiles: Sus visitantes pueden cargar sus teléfonos mientras los llevan consigo durante sus compras. (12 baterías - 40% del uso promedio)
Esta solución híbrida busca mejorar la experiencia de usuario para todos, tanto para quienes no llevan su cable como para quienes desean llevar su teléfono mientras carga.
Calidad de servicio óptima: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7 y sustitución de cables desgastados y obsoletos. El servicio es autónomo, lo que garantiza un funcionamiento continuo sin intervención de sus equipos.
Recopilación de datos: informes mensuales detallados sobre el uso del servicio; un módulo de encuestas personalizable (éxitos) integrado en la interfaz para interactuar con sus visitantes y recopilar datos de suscripción.
Máxima seguridad: para garantizar la seguridad de los teléfonos en las taquillas de carga, hemos integrado un caché de código, un filtro de privacidad y un teclado aleatorio. Para las baterías portátiles, los depósitos no se realizan con tarjeta de crédito, sino por número de teléfono.
Uso híbrido: ya sean taquillas seguras, baterías externas o cables de autoservicio, hay una solución para todo tipo de clientes y situaciones. Cada estación de carga está equipada con un cable para iPhone, USB B y USB C para conectar cualquier smartphone.
Nuestra solución complementa las áreas de descanso existentes con tomas de corriente:
Gracias a los cables de carga integrados, los clientes no necesitan llevar sus propios cables, lo que hace que el servicio sea accesible para todos.
La estación de carga de teléfonos con baterías portátiles ayuda a descongestionar las áreas de descanso, a menudo abarrotadas, al evitar que los clientes tengan que estar cerca de sus teléfonos.
Se beneficia de un retorno directo de la inversión, ya que sus clientes pueden aprovechar el tiempo de carga para comprar y recorrer las tiendas.
El servicio es fácilmente identificable, intuitivo y le da al centro comercial una imagen moderna.
El módulo de encuestas de clientes (éxitos) para centros comerciales permite la recopilación de datos en tiempo real y la interacción directa con los visitantes mientras están en el centro.
En resumen, la estación de carga Flash 360 es el único quiosco que combina tres tipos de carga (baterías externas, taquillas y cables de autoservicio) y ofrece la posibilidad de crear sus propias encuestas. Desarrollada específicamente para centros comerciales y centros comerciales, podemos animar a sus clientes a dejar reseñas en Google, seguirle en redes sociales e impulsar las suscripciones a programas de fidelización.
Además, aproveche el efecto multiservicio de The Keepers con nuestras otras innovaciones, como el almacenamiento para cascos de moto, el dispensador de desinfectante de manos y la venta de billetes físicos 2.0. Todas estas innovaciones, como la estación de carga para teléfonos con baterías externas*, se crearon para integrarse a la perfección en la oferta de servicios de centros comerciales y centros comerciales.
*La estación de carga sin baterías portátiles también está disponible: Keeper Flash.
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