Con el auge del comercio electrónico y la creciente competencia en el sector minorista, mejorar la atención al cliente y la experiencia de compra es más importante que nunca para los centros comerciales. Implementar servicios que aumenten la comodidad y la tranquilidad del cliente se ha vuelto esencial, mientras que los espacios cotidianos son cada vez más innovadores y conectados. Con esto en mente, en The Keepers hemos desarrollado servicios innovadores para ayudar a mejorar la imagen de los centros comerciales, diferenciarlos de la competencia y fidelizar a sus clientes. Uno de nuestros productos estrella es la estación de carga para móviles Keeper Flash 360 con batería portátil de préstamo.
Como especialistas en el sector minorista, diseñamos nuestra estación de carga para teléfonos, la Keeper Flash 360, basándonos en los requisitos de nuestros clientes para satisfacer de forma óptima las necesidades de los centros comerciales. Tras realizar observaciones de campo, identificamos deficiencias en las soluciones existentes de taquillas de carga y baterías portátiles.
Para cubrir todas las necesidades de carga de smartphones, nuestra estación consta de tres partes:
Taquillas de carga seguras: Los teléfonos de sus visitantes se colocan dentro mientras se cargan. (4 ranuras - 25 % del uso promedio)
Cables de carga externos: Sus visitantes pueden usar sus teléfonos mientras se cargan. (2 ranuras - 35 % del uso promedio)
Baterías portátiles: Sus visitantes pueden cargar sus teléfonos sin tener que quitárselos de encima durante sus compras. (12 baterías - 40 % del uso promedio)
Esta solución híbrida busca mejorar la experiencia del usuario para todos, tanto para quienes no llevan su cable consigo como para quienes desean cargar su teléfono sin quitárselo de encima.
Calidad de servicio óptima: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7 y sustitución de cables desgastados u obsoletos. El servicio es autónomo, lo que garantiza un funcionamiento continuo sin necesidad de intervención de sus equipos.
Recopilación de datos: informes mensuales detallados sobre el uso del servicio; un módulo de encuestas personalizable (de éxito) integrado en la interfaz para interactuar con sus visitantes y recopilar datos con su consentimiento.
Máxima seguridad: para garantizar la seguridad de los teléfonos en las taquillas de carga, hemos integrado un sistema de caché de códigos, un filtro de privacidad y un teclado numérico aleatorio. Para las baterías portátiles, los depósitos se realizan mediante número de teléfono, no con tarjeta de crédito.
Uso híbrido: ya sean taquillas de seguridad, baterías externas o cables de autoservicio, existe una solución para todo tipo de clientes y situaciones. Cada estación de carga está equipada con un cable para iPhone, USB-B y USB-C para adaptarse a todos los smartphones.
Nuestra solución complementa las áreas de descanso existentes con tomas de corriente:
Gracias a los cables de carga integrados, los clientes no necesitan llevar los suyos, lo que hace que el servicio sea accesible para todos.
La estación de carga para teléfonos con baterías portátiles ayuda a descongestionar las áreas de descanso, que suelen estar abarrotadas, ya que los clientes no tienen que estar cerca de sus teléfonos.
Usted se beneficia de un retorno de la inversión directo, ya que sus clientes pueden aprovechar el tiempo de carga para comprar y explorar las tiendas.
El servicio es fácilmente identificable, intuitivo y le da al centro comercial una imagen moderna.
El módulo de encuestas de satisfacción para centros comerciales permite la recopilación de datos en tiempo real y la interacción directa con los visitantes mientras están en las instalaciones.
En resumen, la estación de carga Flash 360 es el único quiosco que combina tres tipos de carga (baterías externas, taquillas y cables de autoservicio) y ofrece la posibilidad de crear encuestas personalizadas. Diseñada específicamente para centros comerciales, permite incentivar a sus clientes a dejar reseñas en Google, seguirle en redes sociales o aumentar la participación en su programa de fidelización.
Además, aproveche el efecto multiservicio de The Keepers con otras innovaciones como el almacenamiento de cascos de motocicleta, el dispensador de gel hidroalcohólico y la venta de entradas física 2.0. Todas estas innovaciones, al igual que la estación de carga para móviles con baterías externas*, se han creado para integrarse a la perfección en la oferta de servicios de los centros comerciales.
*También está disponible la estación de carga sin baterías portátiles: Keeper Flash.
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