Con l'ascesa dell'e-commerce e l'aumento della concorrenza nel settore della vendita al dettaglio, migliorare il servizio clienti e l'esperienza d'acquisto è più che mai cruciale per i centri commerciali. L'implementazione di servizi che migliorino il comfort e la tranquillità dei clienti è diventata essenziale, mentre gli spazi della vita quotidiana diventano sempre più innovativi e connessi. In quest'ottica, noi di The Keepers abbiamo sviluppato servizi innovativi per contribuire a migliorare l'immagine di centri commerciali e centri commerciali, differenziarli dalla concorrenza e fidelizzare i clienti. Uno dei nostri prodotti di punta è la stazione di ricarica per cellulari Keeper Flash 360 con batteria portatile in prestito.
In qualità di specialisti del commercio al dettaglio, abbiamo progettato la nostra stazione di ricarica per telefoni, la Keeper Flash 360, in base alle esigenze dei nostri clienti, per soddisfare al meglio le esigenze dei centri commerciali. A seguito di osservazioni sul campo, abbiamo individuato le lacune negli armadietti di ricarica e nelle soluzioni di batterie portatili esistenti.
Per soddisfare tutte le esigenze di ricarica degli smartphone, la nostra stazione è composta da tre parti:
Armadietti di ricarica sicuri: i telefoni dei visitatori vengono riposti all'interno durante la ricarica. (4 slot - 25% dell'utilizzo medio)
Cavi di ricarica esterni: i visitatori possono utilizzare i loro telefoni durante la ricarica. (2 slot - 35% dell'utilizzo medio)
Batterie portatili: i visitatori possono caricare i loro telefoni tenendoli con sé durante lo shopping. (12 batterie - 40% dell'utilizzo medio)
Questa soluzione ibrida mira a migliorare l'esperienza utente per tutti gli utenti, sia per coloro che non hanno il cavo con sé, sia per coloro che desiderano tenere il telefono in carica.
Qualità del servizio ottimale: monitoraggio in tempo reale, assistenza telefonica integrata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sostituzione di cavi usurati e obsoleti. Il servizio è autonomo e garantisce un funzionamento continuo senza l'intervento dei vostri team.
Raccolta dati: report mensili dettagliati sull'utilizzo del servizio; un modulo di sondaggio personalizzabile (successi) integrato nell'interfaccia per interagire con i visitatori e raccogliere dati di adesione.
Massima sicurezza: per garantire la sicurezza dei telefoni negli armadietti di ricarica, abbiamo integrato una cache di codici, un filtro per la privacy e una tastiera casuale. Per le batterie portatili, i depositi non vengono effettuati tramite carta di credito, ma tramite numero di telefono.
Utilizzo ibrido: che si tratti di armadietti di sicurezza, batterie esterne o cavi self-service, esiste una soluzione per ogni tipo di cliente e ogni situazione. Ogni stazione di ricarica è dotata di un cavo per iPhone, USB B e USB C per supportare tutti gli smartphone.
La nostra soluzione integra le aree di sosta esistenti con prese di corrente:
Grazie ai cavi di ricarica integrati, i clienti non devono portare con sé i propri cavi di ricarica, rendendo il servizio accessibile a tutti.
La stazione di ricarica per telefoni con batterie portatili contribuisce ad alleviare la congestione nelle aree di sosta spesso sovraffollate, liberando i clienti dalla necessità di rimanere vicino ai propri telefoni.
Beneficiate di un ritorno sull'investimento diretto, poiché i vostri clienti possono utilizzare il tempo di ricarica per fare acquisti e curiosare nei negozi.
Il servizio è facilmente identificabile, intuitivo e conferisce al centro commerciale un'immagine moderna.
Il modulo di sondaggio clienti (successi) per i centri commerciali consente la raccolta dati in tempo reale e l'interazione diretta con i visitatori durante la loro permanenza in loco.
In sintesi, la stazione di ricarica Flash 360 è l'unico chiosco che combina tre tipi di ricarica (batterie esterne, armadietti e cavi self-service) e offre la possibilità di sviluppare sondaggi personalizzati. Sviluppato specificamente per centri commerciali e centri commerciali, possiamo incoraggiare i vostri clienti a lasciare recensioni su Google, seguirvi sui social media e aumentare le iscrizioni ai programmi fedeltà.
Inoltre, sfruttate l'approccio multiservizio di The Keepers con le nostre altre innovazioni, come il deposito per casco da moto, il dispenser di disinfettante per le mani e la biglietteria fisica 2.0. Tutte queste innovazioni, come la stazione di ricarica per telefoni con batterie esterne*, sono state create per integrarsi perfettamente nell'offerta di servizi di centri commerciali e centri commerciali.
*Keeper Flash è disponibile anche come stazione di ricarica senza batterie portatili.
contact@thekeepers.fr
01 84 19 37 90
