Dans un monde de plus en plus connecté, les smartphones sont devenus des outils indispensables dans le parcours d’achat des consommateurs. Que ce soit pour s'informer, comparer ou même payer (43% des utilisateurs de smartphones l'utilisent pour payer), les smartphones tiennent une grande place dans l’univers du retail physique. En parallèle, améliorer l'accueil et l'expérience des visiteurs est un véritable levier d'attractivité pour les enseignes. Chez The Keepers, nous avons donc développé une solution numérique innovante 3-en-1 pour améliorer l'expérience visiteurs et leur permettre d’être toujours connectés. Le Keeper Flash 360, notre borne de recharge de téléphone avec batteries portables, casiers sécurisés et câbles en libre-service est la solution la plus complète du marché pour les grandes surfaces spécialisées.
Que vous soyez une moyenne ou grande surface spécialisée, si vous accueillez du public, il est indispensable de se pencher sur l’expérience client. Les services offerts aux visiteurs représentent un réel levier de satisfaction et fidélisation clients. Ils ne se limitent pas à de simples transactions commerciales, mais sont des outils importants pour élever l'expérience client à un niveau supérieur. En répondant de manière proactive aux besoins de vos visiteurs, vous pouvez faire la différence par rapport à vos concurrents. Aujourd’hui, de nombreux lieux accueillant du public offrent à leur clientèle des services comme des distributeurs de gel hydroalcoolique, le free wifi, des services de consigne ou encore des stations de recharge de téléphones (casiers sécurisés, batteries portables…) afin de se différencier de la concurrence.
Les batteries externes sont devenues un indispensable à proposer à vos visiteurs afin d’attirer et fidéliser une clientèle jeune et dynamique. Celles-ci offrent de nombreux avantages :
Augmentent le temps moyen passé sur place (et donc le panier moyen).
Permettent des interactions spontanées avec vos clients.
S’adaptent à tous les appareils (grâce aux 3 types de câbles).
Permettent à vos clients de garder leur mobilité car elles fonctionnent sans être branchées à une prise et sont faciles à emporter partout.
Afin d'améliorer l’expérience client et l'accueil du public, nous avons développé notre borne de recharge de téléphones : le Keeper Flash 360. Grâce à l’observation terrain, nous avons constaté un manque sur les solutions de recharge de téléphones existantes. C’est pourquoi, afin de répondre à tous les besoins de recharge, nous avons conçu notre borne avec 3 parties distinctes :
Les batteries portables : les visiteurs peuvent emprunter une batterie portable pour rester connectés pendant leur visite avec pour seule caution, leur numéro de téléphone.
Les casiers de recharge sécurisés : les téléphones des visiteurs sont déposés pendant le chargement dans des casiers verrouillés par un code choisi par l’utilisateur.
Les câbles de recharge extérieurs : les visiteurs peuvent utiliser leur téléphone durant le chargement grâce aux câbles en libre-service.
Cette solution hybride permet d’apporter une solution complète et adéquate à tous les utilisateurs de manière sécurisée.
Un service tout inclus : monitoring en temps réel, assistance téléphonique 24/7 intégrée, changement des câbles usés et obsolètes. Le service est autonome et toujours fonctionnel, vos équipes n'ont strictement rien à faire et ne sont pas sollicitées.
Sécurité maximale : afin d’assurer la sécurité des téléphones à l'intérieur des casiers de recharge, la machine dispose d’un cache-code, d’un filtre de confidentialité et d’un clavier aléatoire.
Usage hybride : possibilité de laisser son téléphone dans les casiers de recharge sécurisés (25% des utilisations en moyenne), d’emprunter une batterie nomade (40% des utilisations en moyenne) mais aussi de recharger son appareil via les câbles de chargement extérieurs (35% des utilisations en moyenne).
Collecte de données : reportings mensuels détaillés, module d'enquêtes personnalisables directement intégré dans l'interface pour interagir avec les utilisateurs et récolter leurs avis.
*La borne de recharge sans batteries nomades est également disponible : le Keeper Flash 360.
[email protected]
01 84 19 37 90