En un mundo cada vez más conectado, los smartphones se han convertido en herramientas indispensables en la experiencia de compra del consumidor. Ya sea para investigar, comparar o incluso pagar (el 43 % de los usuarios de smartphones los usan para pagar), los smartphones desempeñan un papel fundamental en el comercio minorista físico. Al mismo tiempo, mejorar la experiencia del visitante es un factor clave para el atractivo de los comercios. Por ello, en The Keepers, hemos desarrollado una innovadora solución digital 3 en 1 para mejorar la experiencia del visitante y mantenerlo conectado constantemente. El Keeper Flash 360, nuestra estación de carga para teléfonos con baterías portátiles, taquillas seguras y cables de autoservicio, es la solución más completa del mercado para grandes tiendas especializadas.
Ya sea una tienda especializada de tamaño mediano o grande, si recibe al público, es fundamental centrarse en la experiencia del cliente. Los servicios ofrecidos a los visitantes son un verdadero impulsor de la satisfacción y la fidelización del cliente. Van más allá de las simples transacciones comerciales y son herramientas importantes para mejorar la experiencia del cliente. Al responder proactivamente a las necesidades de sus visitantes, puede diferenciarse de la competencia. Hoy en día, muchos establecimientos públicos ofrecen a sus clientes servicios como dispensadores de desinfectante de manos, wifi gratuito, consigna de equipaje y estaciones de carga para teléfonos (taquillas seguras, cargadores portátiles, etc.) para destacarse de la competencia.
Las baterías externas se han convertido en un elemento esencial para atraer y fidelizar a una clientela joven y dinámica. Ofrecen numerosas ventajas:
Aumentan el tiempo promedio de permanencia en el establecimiento (y, por lo tanto, el gasto promedio).
Facilitan la interacción con los clientes.
Se adaptan a todos los dispositivos (gracias a los 3 tipos de cables).
Permiten a los clientes mantener su movilidad, ya que funcionan sin necesidad de enchufarlos y son fáciles de llevar a cualquier parte.
Para mejorar la experiencia del cliente y del visitante, desarrollamos nuestra estación de carga de teléfonos: el Keeper Flash 360. Mediante observaciones de campo, identificamos una deficiencia en las soluciones de carga de teléfonos existentes. Por lo tanto, para satisfacer todas las necesidades de carga, diseñamos nuestra estación con tres componentes distintos:
Baterías portátiles: Los visitantes pueden pedir prestada una batería portátil para mantenerse conectados durante su visita, solicitando únicamente su número de teléfono como depósito.
Taquillas de carga seguras: Los teléfonos de los visitantes se guardan en taquillas protegidas con un código elegido por el usuario durante la carga.
Cables de carga para exteriores: Los visitantes pueden usar sus teléfonos mientras cargan gracias a los cables de autoservicio.
Esta solución híbrida ofrece una solución de carga integral y segura para todos los usuarios.
Un servicio integral: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7 y sustitución de cables desgastados y obsoletos. El servicio es autónomo y siempre está operativo; sus equipos no tienen absolutamente nada que hacer ni se involucran.
Máxima seguridad: para garantizar la seguridad de los teléfonos dentro de las taquillas de carga, la máquina está equipada con una cubierta de código, un filtro de privacidad y un teclado aleatorio.
Uso híbrido: la opción de dejar el teléfono en las taquillas de carga seguras (25% de usos en promedio), tomar prestada una batería portátil (40% de usos en promedio) o cargar el dispositivo con los cables de carga externos (35% de usos en promedio).
Recopilación de datos: informes mensuales detallados, módulo de encuesta personalizable (éxitos) integrado directamente en la interfaz para interactuar con los usuarios y recopilar sus comentarios.
*La estación de carga sin baterías portátiles también está disponible: el Keeper Flash 360.
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